9 जुलाई को सिडनी-नई दिल्ली उड़ान में एक अनियंत्रित यात्री द्वारा एयर इंडिया के एक वरिष्ठ प्रबंधन अधिकारी पर हमला किया गया। समाचार प्रकाशन हिंदुस्तान टाइम्स ने एक विशेष रिपोर्ट में बताया कि विमान में बुनियादी नियमों को लेकर हाथापाई हुई और विमानन नियामक नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) को घटना के बारे में सूचित किया गया।
एयरलाइन के इनफ़्लाइट सेवा विभाग के प्रमुख, संदीप वर्मा, जो एआई 301 पर सिडनी से दिल्ली के लिए उड़ान भर रहे थे, को दिल्ली के एक यात्री ने टक्कर मार दी। हालांकि, उनके खिलाफ कोई कार्रवाई नहीं की गई,” मामले से जुड़े एक अधिकारी ने एचटी को बताया।
एयरलाइन के प्रवक्ता ने एचटी को बताया, 9 जुलाई 2023 को सिडनी-दिल्ली उड़ान भरने वाले बोर्ड AI301 पर एक यात्री ने मौखिक और लिखित चेतावनियों के बावजूद उड़ान के दौरान अस्वीकार्य तरीके से व्यवहार किया, जिससे अन्य यात्रियों को परेशानी हुई, जिसमें हमारा एक कर्मचारी भी शामिल था।
फ्लाइट की दिल्ली में सुरक्षित लैंडिंग होने पर यात्री को सुरक्षा एजेंसी को सौंप दिया गया और बाद में यात्री ने लिखित में माफी मांगी। डीजीसीए को घटना की विधिवत जानकारी दी गई। दुर्व्यवहार के खिलाफ एयर इंडिया कड़ा रुख अपनाएगी। प्रवक्ता ने कहा, ”हम इसे कानून की पूरी सीमा तक आगे बढ़ाएंगे।”
यह घटना संदीप वर्मा के रूप में घटी, जिनके पास बिजनेस क्लास का आरक्षण था, लेकिन बिजनेस क्लास की कुछ सीटें समाप्त हो जाने के कारण उन्हें इकोनॉमी क्लास में डाउनग्रेड कर दिया गया था।
“वर्मा ने डाउनग्रेड स्वीकार कर लिया और फिर उन्हें सीट 30सी आवंटित की गई। हालाँकि, बाद में वह पंक्ति 25 में चले गए क्योंकि वह खाली थी। शिफ्ट होने के बाद, वर्मा ने अपने सह-यात्री (जो गैली में स्वतंत्र रूप से घूम रहा था और बिना किसी कारण के शराब की कुछ बोतलें भी उठा ली थीं) को सही करना शुरू कर दिया और उसकी आवाज़ तेज़ हो गई। तभी यात्री ने वर्मा को थप्पड़ मारा और उसका सिर मरोड़ दिया और उसके साथ दुर्व्यवहार किया।”
मौखिक और लिखित चेतावनियाँ.
हाथापाई के बीच, संदीप वर्मा विमान के पीछे की ओर भागे और महिला केबिन क्रू सदस्यों ने अनियंत्रित यात्री को रोकने की कोशिश की। “स्थिति को नियंत्रित करने के लिए बिजनेस क्लास के पुरुष केबिन सुपरवाइज़र को बुलाना पड़ा। घटना की जानकारी रखने वाले एक दूसरे अधिकारी ने कहा, यात्री को मौखिक और लिखित चेतावनी जारी की गई जिसके बाद स्थिति नियंत्रण में आ गई।
दूसरे अधिकारी ने पुष्टि की, “वर्मा के अनुरोध पर चालक दल ने निरोधक उपकरणों (जो ऑस्ट्रेलियाई क्षेत्र में संचालित होने वाली उड़ानों में उपलब्ध हैं) का उपयोग नहीं किया और कोई पुलिस शिकायत दर्ज नहीं की गई।”
ख़तरनाक स्थिति
एक पूर्व एयरलाइन अधिकारी ने कहा, “यह घटना अनियंत्रित यात्रियों के संबंध में एयरलाइन में गलत व्यवहार की अनिश्चित स्थिति को सामने लाती है।”
एयर इंडिया का एक विमान दिल्ली हवाई अड्डे के नवनिर्मित चौथे रनवे से उड़ान भरता है
9 जुलाई को सिडनी-नई दिल्ली उड़ान में एक अनियंत्रित यात्री द्वारा एयर इंडिया के एक वरिष्ठ प्रबंधन अधिकारी पर हमला किया गया। समाचार प्रकाशन हिंदुस्तान टाइम्स ने एक विशेष रिपोर्ट में बताया कि विमान में बुनियादी नियमों को लेकर हाथापाई हुई और विमानन नियामक नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) को घटना के बारे में सूचित किया गया।
“एयरलाइन के इनफ़्लाइट सेवा विभाग के प्रमुख, संदीप वर्मा, जो एआई 301 पर सिडनी से दिल्ली के लिए उड़ान भर रहे थे, को दिल्ली के एक यात्री ने टक्कर मार दी। हालांकि, उनके खिलाफ कोई कार्रवाई नहीं की गई,” मामले से जुड़े एक अधिकारी ने एचटी को बताया।
एयरलाइन के प्रवक्ता ने एचटी को बताया, “9 जुलाई 2023 को सिडनी-दिल्ली उड़ान भरने वाले बोर्ड AI301 पर एक यात्री ने मौखिक और लिखित चेतावनियों के बावजूद उड़ान के दौरान अस्वीकार्य तरीके से व्यवहार किया, जिससे अन्य यात्रियों को परेशानी हुई, जिसमें हमारा एक कर्मचारी भी शामिल था।”
“विमान की दिल्ली में सुरक्षित लैंडिंग पर, यात्री को सुरक्षा एजेंसी को सौंप दिया गया, और यात्री ने बाद में लिखित रूप में माफ़ी मांगी। डीजीसीए को घटना की विधिवत जानकारी दी गई। दुर्व्यवहार के खिलाफ एयर इंडिया कड़ा रुख अपनाएगी। प्रवक्ता ने कहा, ”हम इसे कानून की पूरी सीमा तक आगे बढ़ाएंगे।”
यह घटना संदीप वर्मा के रूप में घटी, जिनके पास बिजनेस क्लास का आरक्षण था, लेकिन बिजनेस क्लास की कुछ सीटें समाप्त हो जाने के कारण उन्हें इकोनॉमी क्लास में डाउनग्रेड कर दिया गया था।
“वर्मा ने डाउनग्रेड स्वीकार कर लिया और फिर उन्हें सीट 30सी आवंटित की गई। हालाँकि, बाद में वह पंक्ति 25 में चले गए क्योंकि वह खाली थी। शिफ्ट होने के बाद, वर्मा ने अपने सह-यात्री (जो गैली में स्वतंत्र रूप से घूम रहा था और बिना किसी कारण के शराब की कुछ बोतलें भी उठा ली थीं) को सही करना शुरू कर दिया और उसकी आवाज़ तेज़ हो गई। तभी यात्री ने वर्मा को थप्पड़ मारा और उसका सिर मरोड़ दिया और उसके साथ दुर्व्यवहार किया।”
मौखिक और लिखित चेतावनियाँ
हाथापाई के बीच, संदीप वर्मा विमान के पीछे की ओर भागे और महिला केबिन क्रू सदस्यों ने अनियंत्रित यात्री को रोकने की कोशिश की। “स्थिति को नियंत्रित करने के लिए बिजनेस क्लास के पुरुष केबिन सुपरवाइज़र को बुलाना पड़ा। घटना की जानकारी रखने वाले एक दूसरे अधिकारी ने कहा, यात्री को मौखिक और लिखित चेतावनी जारी की गई जिसके बाद स्थिति नियंत्रण में आ गई।
दूसरे अधिकारी ने पुष्टि की, “वर्मा के अनुरोध पर चालक दल ने निरोधक उपकरणों (जो ऑस्ट्रेलियाई क्षेत्र में संचालित होने वाली उड़ानों में उपलब्ध हैं) का उपयोग नहीं किया और कोई पुलिस शिकायत दर्ज नहीं की गई।”
ख़तरनाक स्थिति
एक पूर्व एयरलाइन अधिकारी ने कहा, “यह घटना अनियंत्रित यात्रियों के संबंध में एयरलाइन में गलत व्यवहार की अनिश्चित स्थिति को सामने लाती है।”
अधिकारी ने कहा, “यदि एयरलाइन पिछले सभी यात्रियों से लिखित माफी मांगने के बावजूद उनके खिलाफ सख्त कार्रवाई कर सकती है, तो उन्हें इस यात्री के खिलाफ भी सख्त कार्रवाई सुनिश्चित करनी चाहिए थी।”
दूसरे पूर्व अधिकारी ने कहा, “एयरलाइन को ऐसे मामलों के प्रति जीरो टॉलरेंस का उदाहरण पेश करना चाहिए। हालांकि, यह मामला बिल्कुल विपरीत है। वे अपने वरिष्ठ प्रबंधन पर हमला करने वाले एक अनियंत्रित यात्री के खिलाफ कार्रवाई न करके यात्रियों को एक खराब संदेश भेज रहे हैं।” .
यह घटना उड़ानों में अनियंत्रित व्यवहार के बड़ी संख्या में मामलों में एक और इजाफा है। इंटरनेशनल एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन (IATA) के अनुसार 2022 में प्रत्येक 568 उड़ानों में एक अनियंत्रित घटना हुई।
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